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2012-07-12T08:09:51Z

電子郵件營(yíng)銷注意事項(xiàng)

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	==電子郵件營(yíng)銷注意事項(xiàng)==		==電子郵件營(yíng)銷注意事項(xiàng)==
	郵件營(yíng)銷-E-mail 營(yíng)銷十忌 ?		郵件營(yíng)銷-E-mail 營(yíng)銷十忌 ?
	*濫發(fā)郵件有專家建議，對(duì)于未經(jīng)許可的電子郵件，有兩條恒定的規(guī)則：第一，不要發(fā)送；第二，如果你打算只做一次，請(qǐng)參閱第一條執(zhí)行。使用電子郵件營(yíng)銷工具，你只能發(fā)給那些事先經(jīng)過許可的人（關(guān)于如何取得收件人的許可，有許多方法，如會(huì)員制、郵件列表、新聞郵件等）。		#濫發(fā)郵件有專家建議，對(duì)于未經(jīng)許可的電子郵件，有兩條恒定的規(guī)則：第一，不要發(fā)送；第二，如果你打算只做一次，請(qǐng)參閱第一條執(zhí)行。使用電子郵件營(yíng)銷工具，你只能發(fā)給那些事先經(jīng)過許可的人（關(guān)于如何取得收件人的許可，有許多方法，如會(huì)員制、郵件列表、新聞郵件等）。
	*郵件沒有主題或主題不明確電子郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內(nèi)容是否能引人注意，主題起到相當(dāng)重要的作用。郵件主題應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀郵件內(nèi)容。有的人自作聰明地認(rèn)為，別出心裁的主題更能引人注意，采用和內(nèi)容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛。試舉三例：( 1 )沒有主題收件人的反應(yīng)：發(fā)件人是誰呀？不認(rèn)識(shí)，刪除郵件吧。( 2 )主題："老朋友，你好！"收件人的反應(yīng)：哪個(gè)老朋友？不認(rèn)識(shí)噢，原來是廣告郵件！這叫什么朋友啊，肯定是"宰熟"的那種！ ( 3 )主題："回復(fù)：請(qǐng)幫我查找 xx 資料"收件人的反應(yīng)：好象是我求你發(fā)郵件的！肯定是推銷自己網(wǎng)站的，事實(shí)果然如此。郵件內(nèi)容是："小王：你要關(guān)于 xx 的資料我?guī)湍悴榈搅耍W(wǎng)址是 http://……"明明是廣告郵件，卻偏偏假裝是誤發(fā)的郵件--蒙誰呀，你！		#郵件沒有主題或主題不明確電子郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內(nèi)容是否能引人注意，主題起到相當(dāng)重要的作用。郵件主題應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀郵件內(nèi)容。有的人自作聰明地認(rèn)為，別出心裁的主題更能引人注意，采用和內(nèi)容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛。試舉三例：( 1 )沒有主題收件人的反應(yīng)：發(fā)件人是誰呀？不認(rèn)識(shí)，刪除郵件吧。( 2 )主題："老朋友，你好！"收件人的反應(yīng)：哪個(gè)老朋友？不認(rèn)識(shí)噢，原來是廣告郵件！這叫什么朋友啊，肯定是"宰熟"的那種！ ( 3 )主題："回復(fù)：請(qǐng)幫我查找 xx 資料"收件人的反應(yīng)：好象是我求你發(fā)郵件的！肯定是推銷自己網(wǎng)站的，事實(shí)果然如此。
	*隱藏發(fā)件人姓名這種郵件給人的感覺是發(fā)件人在做什么見不得人的事情，否則，正常的商務(wù)活動(dòng)為什么害怕漏出自己的真面目呢？這樣的郵件，其內(nèi)容的可信度有多高呢？還有一些郵件，把發(fā)件人寫成"美國(guó)總統(tǒng)"、"你的朋友"、"漂亮女孩"等等，不一而足。其實(shí)，無論你怎樣偽裝，你的發(fā)件地址還是會(huì)被方便地查出來的。開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)，還是以誠(chéng)信為本吧！		#隱藏發(fā)件人姓名這種郵件給人的感覺是發(fā)件人在做什么見不得人的事情，否則，正常的商務(wù)活動(dòng)為什么害怕漏出自己的真面目呢？這樣的郵件，其內(nèi)容的可信度有多高呢？還有一些郵件，把發(fā)件人寫成"美國(guó)總統(tǒng)"、"你的朋友"、"漂亮女孩"等等，不一而足。其實(shí)，無論你怎樣偽裝，你的發(fā)件地址還是會(huì)被方便地查出來的。開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)，還是以誠(chéng)信為本吧！
	*郵件內(nèi)容繁雜電子郵件宣傳不同于報(bào)紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業(yè)的實(shí)力和氣魄。電子郵件應(yīng)力求內(nèi)容簡(jiǎn)潔，用最簡(jiǎn)單的內(nèi)容表達(dá)出你的訴求點(diǎn)，如果必要，可以給出一個(gè)關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的[[鏈接]]（ [[URL]] ），收件人如果有興趣，會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊你鏈接的內(nèi)容，否則，內(nèi)容再多也沒有價(jià)值，只能引起收件人的反感。而且，對(duì)于那些免費(fèi)郵箱的使用者來說，因?yàn)橛锌臻g容量限制，太大的郵件肯定是被刪除的首選對(duì)象。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，每封郵件不宜超過 7K 字節(jié)。		#郵件內(nèi)容繁雜電子郵件宣傳不同于報(bào)紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業(yè)的實(shí)力和氣魄。電子郵件應(yīng)力求內(nèi)容簡(jiǎn)潔，用最簡(jiǎn)單的內(nèi)容表達(dá)出你的訴求點(diǎn)，如果必要，可以給出一個(gè)關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的[[鏈接]]（ [[URL]] ），收件人如果有興趣，會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊你鏈接的內(nèi)容，否則，內(nèi)容再多也沒有價(jià)值，只能引起收件人的反感。而且，對(duì)于那些免費(fèi)郵箱的使用者來說，因?yàn)橛锌臻g容量限制，太大的郵件肯定是被刪除的首選對(duì)象。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，每封郵件不宜超過 7K 字節(jié)。
	*郵件內(nèi)容采用附件形式有些發(fā)件人為圖省事，將一個(gè)甚至多個(gè)不同格式的文件作為附件插入郵件內(nèi)容，自己省事了，卻給收件人帶來很大麻煩。由于每人所用的[[操作系統(tǒng)]]、[[應(yīng)用軟件]]會(huì)有所不同，附件內(nèi)容未必可以被收件人打開，例如你的附件是 POWERPOINT 格式的文檔，而我根本沒有這種處理工具，那么你的附件有什么價(jià)值呢？而且，即使有同樣的應(yīng)用軟件，有過使用經(jīng)驗(yàn)的人都了解，打開附件畢竟是件麻煩的事，尤其對(duì)于自己不甚感興趣的郵件，才懶得打開它呢！所以，最好采用純文本格式的文檔，把內(nèi)容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料，請(qǐng)不要使用附件！		#郵件內(nèi)容采用附件形式有些發(fā)件人為圖省事，將一個(gè)甚至多個(gè)不同格式的文件作為附件插入郵件內(nèi)容，自己省事了，卻給收件人帶來很大麻煩。由于每人所用的[[操作系統(tǒng)]]、[[應(yīng)用軟件]]會(huì)有所不同，附件內(nèi)容未必可以被收件人打開，例如你的附件是 POWERPOINT 格式的文檔，而我根本沒有這種處理工具，那么你的附件有什么價(jià)值呢？而且，即使有同樣的應(yīng)用軟件，有過使用經(jīng)驗(yàn)的人都了解，打開附件畢竟是件麻煩的事，尤其對(duì)于自己不甚感興趣的郵件，才懶得打開它呢！所以，最好采用純文本格式的文檔，把內(nèi)容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料，請(qǐng)不要使用附件！
	*發(fā)送頻率過于頻繁研究表明，同樣內(nèi)容的郵件，每個(gè)月發(fā)送 2 - 3 次為宜。不要錯(cuò)誤地認(rèn)為，發(fā)送頻率越高，收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件"轟炸"，只會(huì)讓人厭煩，如果一周重復(fù)發(fā)送幾封同樣的郵件，你肯定會(huì)被列入"黑名單"，這樣，你便永遠(yuǎn)失去了那些潛在客戶，你的 E-mail 營(yíng)銷計(jì)劃只能是賠錢賺吆喝。		#發(fā)送頻率過于頻繁研究表明，同樣內(nèi)容的郵件，每個(gè)月發(fā)送 2 - 3 次為宜。不要錯(cuò)誤地認(rèn)為，發(fā)送頻率越高，收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件"轟炸"，只會(huì)讓人厭煩，如果一周重復(fù)發(fā)送幾封同樣的郵件，你肯定會(huì)被列入"黑名單"，這樣，你便永遠(yuǎn)失去了那些潛在客戶，你的 E-mail 營(yíng)銷計(jì)劃只能是賠錢賺吆喝。
	*沒有目標(biāo)定位也許你的郵件地址是從網(wǎng)上收集的，也許是從他人手中買來的，或者是根據(jù)某種"規(guī)律"推斷出來的，總之，得到這些"資源"后，也不管（實(shí)際上也無法知道）是不是自己的目標(biāo)受眾，只管不加區(qū)分地發(fā)送垃圾郵件，這樣的"營(yíng)銷"有效果才怪呢！		#沒有目標(biāo)定位也許你的郵件地址是從網(wǎng)上收集的，也許是從他人手中買來的，或者是根據(jù)某種"規(guī)律"推斷出來的，總之，得到這些"資源"后，也不管（實(shí)際上也無法知道）是不是自己的目標(biāo)受眾，只管不加區(qū)分地發(fā)送垃圾郵件，這樣的"營(yíng)銷"有效果才怪呢！
	郵件格式混亂雖然說電子郵件沒有統(tǒng)一的格式，但作為一封商業(yè)函件，至少應(yīng)該參考普通商務(wù)信件的格式，包括對(duì)收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等因素。我們時(shí)常可以見到這樣的電子郵件：我公司是生產(chǎn) xxx 的企業(yè)，質(zhì)量上乘，價(jià)格優(yōu)惠，歡迎選購(gòu)。這樣的郵件，雖然夠短小，然而至少可以理解為對(duì)收件人不夠尊重，如果你收到這樣的郵件，會(huì)考慮購(gòu)買對(duì)方的產(chǎn)品嗎？　　不及時(shí)回復(fù)[[郵件]]評(píng)價(jià) [[E-mail]] 營(yíng)銷成效的標(biāo)志之一是顧客反應(yīng)率，有客戶回應(yīng)，當(dāng)然是件好事，理應(yīng)及時(shí) 回復(fù)發(fā)件人。然而并非每個(gè)公司都能做到這一點(diǎn)。可以想象，一個(gè)潛在客戶給你發(fā)出了一封關(guān)于產(chǎn)品的詢問，一定在急切地等待回音，如果等了兩天還沒有結(jié)果，他一定不會(huì)再有耐心等待下去，說不定早就成了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶。		#郵件格式混亂雖然說電子郵件沒有統(tǒng)一的格式，但作為一封商業(yè)函件，至少應(yīng)該參考普通商務(wù)信件的格式，包括對(duì)收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等因素。我們時(shí)?？梢砸姷竭@樣的電子郵件：我公司是生產(chǎn) xxx 的企業(yè)，質(zhì)量上乘，價(jià)格優(yōu)惠，歡迎選購(gòu)。這樣的郵件，雖然夠短小，然而至少可以理解為對(duì)收件人不夠尊重，如果你收到這樣的郵件，會(huì)考慮購(gòu)買對(duì)方的產(chǎn)品嗎？
	*對(duì)主動(dòng)來信的顧客抬高價(jià)格打開收件箱，發(fā)現(xiàn)有一封顧客主動(dòng)發(fā)來的訂購(gòu)函，如果你認(rèn)為顧客一定會(huì)選用你的產(chǎn)品，可以對(duì)其索要高價(jià)，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了！因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)開放的大市場(chǎng)里，同類產(chǎn)品的供應(yīng)者總是很多，一般來說，顧客會(huì)同時(shí)向多個(gè)廠家發(fā)出同樣的詢問信件，他會(huì)對(duì)比各家產(chǎn)品的性能和價(jià)格，如果你的報(bào)價(jià)偏高，你絕對(duì)爭(zhēng)取不到這個(gè)客戶！相對(duì)于面對(duì)面報(bào)價(jià)，通過 E-mail 報(bào)價(jià)相當(dāng)被動(dòng)，發(fā)出的郵件無法改變，又無法探聽到競(jìng) 爭(zhēng)者的價(jià)格狀況，你更不可能看顧客的反應(yīng)靈活報(bào)價(jià)。所以，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最低廉的價(jià)格才是取得成功的唯一法寶。		#不及時(shí)回復(fù)[[郵件]]評(píng)價(jià) [[E-mail]] 營(yíng)銷成效的標(biāo)志之一是顧客反應(yīng)率，有客戶回應(yīng)，當(dāng)然是件好事，理應(yīng)及時(shí) 回復(fù)發(fā)件人。然而并非每個(gè)公司都能做到這一點(diǎn)?？梢韵胂螅粋€(gè)潛在客戶給你發(fā)出了一封關(guān)于產(chǎn)品的詢問，一定在急切地等待回音，如果等了兩天還沒有結(jié)果，他一定不會(huì)再有耐心等待下去，說不定早就成了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶。
			#對(duì)主動(dòng)來信的顧客抬高價(jià)格打開收件箱，發(fā)現(xiàn)有一封顧客主動(dòng)發(fā)來的訂購(gòu)函，如果你認(rèn)為顧客一定會(huì)選用你的產(chǎn)品，可以對(duì)其索要高價(jià)，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了！因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)開放的大市場(chǎng)里，同類產(chǎn)品的供應(yīng)者總是很多，一般來說，顧客會(huì)同時(shí)向多個(gè)廠家發(fā)出同樣的詢問信件，他會(huì)對(duì)比各家產(chǎn)品的性能和價(jià)格，如果你的報(bào)價(jià)偏高，你絕對(duì)爭(zhēng)取不到這個(gè)客戶！相對(duì)于面對(duì)面報(bào)價(jià)，通過 E-mail 報(bào)價(jià)相當(dāng)被動(dòng)，發(fā)出的郵件無法改變，又無法探聽到競(jìng) 爭(zhēng)者的價(jià)格狀況，你更不可能看顧客的反應(yīng)靈活報(bào)價(jià)。所以，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最低廉的價(jià)格才是取得成功的唯一法寶。
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	==相關(guān)詞條==		==相關(guān)詞條==
	*[[網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷]]		*[[網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷]]

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	'''電子郵件營(yíng)銷'''~~是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。電子郵件營(yíng)銷（E~~-mail ~~Marketing）通常也被稱為郵件列表營(yíng)銷和許可E~~-~~mail營(yíng)銷。~~		'''電子郵件營(yíng)銷'''是在用戶事先許可的前提下，通過[[電子郵件]]的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種[[網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷]]手段。電子郵件營(yíng)銷（[[E-mail]] Marketing）通常也被稱為郵件列表營(yíng)銷和[[許可E-mail營(yíng)銷]]。
	?		==電子郵件營(yíng)銷簡(jiǎn)介==
	== ~~電子郵件營(yíng)銷的定義~~ ==		Email營(yíng)銷是一個(gè)廣義的概念，既包括企業(yè)自行開展建立郵件列表開展的Email營(yíng)銷活動(dòng)，也包括通過專業(yè)服務(wù)商投放電子郵件廣告。為了進(jìn)一步說明不同情況下開展Email營(yíng)銷的差別，可按照Email地址的所有權(quán)劃分為內(nèi)部Email營(yíng)銷和外部Email營(yíng)銷，或者叫內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表是一個(gè)企業(yè)/[[網(wǎng)站]]利用注冊(cè)用戶的資料開展的Email營(yíng)銷，而外部列表是指利用專業(yè)服務(wù)商或者其他可以提供專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)提供的Email營(yíng)銷服務(wù)，投放電子郵件廣告的企業(yè)本身并不擁有用戶的Email地址資料，也無需管理維護(hù)這些用戶資料。外部列表是[[網(wǎng)絡(luò)廣告]]的一種表現(xiàn)形式。內(nèi)部列表Email營(yíng)銷和外部列表Email營(yíng)銷在操作方法上有明顯的區(qū)別，但都必須滿足Email營(yíng)銷所三個(gè)基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。
	Email營(yíng)銷有三個(gè)基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的Email營(yíng)銷。		==電子郵件營(yíng)銷建立==
	?		利用內(nèi)部列表開展Email營(yíng)銷是Email營(yíng)銷的主流方式，也是本文重點(diǎn)討論的內(nèi)容。一個(gè)高質(zhì)量的郵件列表對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性已經(jīng)得到眾多企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的證實(shí)，并且成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一，因此建立一個(gè)屬于自己的郵件列表是非常有必要的。很多網(wǎng)站都非常重視內(nèi)部列表的建立。但是，建立并經(jīng)營(yíng)好一個(gè)郵件列表并不是一件簡(jiǎn)單的事情，涉及到多方面的問題。
	電子郵件營(yíng)銷（郵件營(yíng)銷）是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時(shí)也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域。電子郵件營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法中最古老的一種，可以說電子郵件營(yíng)銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法都要老。相比之下，搜索引擎優(yōu)化是晚輩。		*首先，郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能相結(jié)合，并不是一個(gè)人或者一個(gè)部門可以獨(dú)立完成的工作，將涉及到技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、內(nèi)容編輯等內(nèi)容，也可能涉及到市場(chǎng)、銷售、技術(shù)等部門的職責(zé)，如果是外包服務(wù)，還需要與專業(yè)服務(wù)商進(jìn)行功能需求溝通。
	?		*其次，郵件列表必須是用戶自愿加入的，是否能獲得用戶的認(rèn)可，本身就是很復(fù)雜的事情，要能夠長(zhǎng)期保持用戶的穩(wěn)定增加，郵件列表的內(nèi)容必須對(duì)用戶有價(jià)值，郵件內(nèi)容也需要專業(yè)的制作。
	郵件營(yíng)銷是一個(gè)廣泛的定義，凡是給潛在客戶或者是客戶發(fā)送電子郵件都可以被看做是電子郵件營(yíng)銷。然而電子郵件營(yíng)銷這個(gè)術(shù)語也通常涉及到以下幾個(gè)方面：		*第三，郵件列表的用戶數(shù)量需要較長(zhǎng)時(shí)期的積累，為了獲得更多的用戶，還需要對(duì)郵件列表本身進(jìn)行必要的推廣，同樣需要投入相當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷資源。
	*~~以加強(qiáng)與商人和現(xiàn)在客戶的合作關(guān)系為目的發(fā)送郵件，從而鼓勵(lì)客戶忠實(shí)于他或者重復(fù)交易~~		==郵件營(yíng)銷要素==
	*~~以獲得新客戶和使老客戶立即重復(fù)購(gòu)買為目的發(fā)送郵件~~		關(guān)于Email營(yíng)銷的定義中強(qiáng)調(diào)了三個(gè)基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè)，否則都不能稱之為有效的[[Email營(yíng)銷]]?！　?lt;/ins>
	*~~在發(fā)送給自己客戶的郵件中添加其它公司或者本公司的廣告~~		*'''基于用戶許可'''
	*~~通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送電子郵件~~		基于用戶許可的表現(xiàn)方式有很多，包含線上與線下兩大類。線上收集Email地址一般有網(wǎng)站在線注冊(cè)、訂閱等，線下收集Email地址一般有展會(huì)、名片交換、線下活動(dòng)收集、超市Check-out收集等多種。用戶線上注冊(cè)的時(shí)候，發(fā)送確認(rèn)郵件進(jìn)行double-opt-in（激活確認(rèn)），可保證Email地址的準(zhǔn)確性，同時(shí)增強(qiáng)用戶對(duì)郵件的意識(shí)，提高許可性。
	根據(jù)美國(guó)著名統(tǒng)計(jì)公司的統(tǒng)計(jì)，2006美國(guó)在電子郵件營(yíng)銷領(lǐng)域花費(fèi)約40億美元。所以，電子郵件營(yíng)銷仍然有著很大的發(fā)展前景。		*'''通過Email傳遞信息'''
			通過Email傳遞信息，是郵件營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)。首先要保證Email的送達(dá)，才能談得上[[郵件營(yíng)銷]]。要保證群發(fā)郵件的正確送達(dá)，最好選擇第三方專業(yè)的EDM服務(wù)商。
			*'''信息對(duì)用戶有價(jià)值'''
			向用戶傳遞有價(jià)值的信息，是許可式郵件營(yíng)銷的核心環(huán)節(jié)。基于用戶許可的郵件群發(fā)，不一定是郵件營(yíng)銷。只有良好的列相關(guān)性與數(shù)據(jù)分類，保證傳遞給用戶有價(jià)值的信息，才稱得上是真正的郵件營(yíng)銷。
			==電子郵件營(yíng)銷注意事項(xiàng)==
			郵件營(yíng)銷-E-mail 營(yíng)銷十忌
			*濫發(fā)郵件有專家建議，對(duì)于未經(jīng)許可的電子郵件，有兩條恒定的規(guī)則：第一，不要發(fā)送；第二，如果你打算只做一次，請(qǐng)參閱第一條執(zhí)行。使用電子郵件營(yíng)銷工具，你只能發(fā)給那些事先經(jīng)過許可的人（關(guān)于如何取得收件人的許可，有許多方法，如會(huì)員制、郵件列表、新聞郵件等）。
			*郵件沒有主題或主題不明確電子郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內(nèi)容是否能引人注意，主題起到相當(dāng)重要的作用。郵件主題應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀郵件內(nèi)容。有的人自作聰明地認(rèn)為，別出心裁的主題更能引人注意，采用和內(nèi)容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛。試舉三例：( 1 )沒有主題收件人的反應(yīng)：發(fā)件人是誰呀？不認(rèn)識(shí)，刪除郵件吧。( 2 )主題："老朋友，你好！"收件人的反應(yīng)：哪個(gè)老朋友？不認(rèn)識(shí)噢，原來是廣告郵件！這叫什么朋友啊，肯定是"宰熟"的那種！ ( 3 )主題："回復(fù)：請(qǐng)幫我查找 xx 資料"收件人的反應(yīng)：好象是我求你發(fā)郵件的！肯定是推銷自己網(wǎng)站的，事實(shí)果然如此。郵件內(nèi)容是："小王：你要關(guān)于 xx 的資料我?guī)湍悴榈搅?，網(wǎng)址是 http://……"明明是廣告郵件，卻偏偏假裝是誤發(fā)的郵件--蒙誰呀，你！
			*隱藏發(fā)件人姓名這種郵件給人的感覺是發(fā)件人在做什么見不得人的事情，否則，正常的商務(wù)活動(dòng)為什么害怕漏出自己的真面目呢？這樣的郵件，其內(nèi)容的可信度有多高呢？還有一些郵件，把發(fā)件人寫成"美國(guó)總統(tǒng)"、"你的朋友"、"漂亮女孩"等等，不一而足。其實(shí)，無論你怎樣偽裝，你的發(fā)件地址還是會(huì)被方便地查出來的。開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)，還是以誠(chéng)信為本吧！
			*郵件內(nèi)容繁雜電子郵件宣傳不同于報(bào)紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業(yè)的實(shí)力和氣魄。電子郵件應(yīng)力求內(nèi)容簡(jiǎn)潔，用最簡(jiǎn)單的內(nèi)容表達(dá)出你的訴求點(diǎn)，如果必要，可以給出一個(gè)關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的[[鏈接]]（ [[URL]] ），收件人如果有興趣，會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊你鏈接的內(nèi)容，否則，內(nèi)容再多也沒有價(jià)值，只能引起收件人的反感。而且，對(duì)于那些免費(fèi)郵箱的使用者來說，因?yàn)橛锌臻g容量限制，太大的郵件肯定是被刪除的首選對(duì)象。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，每封郵件不宜超過 7K 字節(jié)。
			*郵件內(nèi)容采用附件形式有些發(fā)件人為圖省事，將一個(gè)甚至多個(gè)不同格式的文件作為附件插入郵件內(nèi)容，自己省事了，卻給收件人帶來很大麻煩。由于每人所用的[[操作系統(tǒng)]]、[[應(yīng)用軟件]]會(huì)有所不同，附件內(nèi)容未必可以被收件人打開，例如你的附件是 POWERPOINT 格式的文檔，而我根本沒有這種處理工具，那么你的附件有什么價(jià)值呢？而且，即使有同樣的應(yīng)用軟件，有過使用經(jīng)驗(yàn)的人都了解，打開附件畢竟是件麻煩的事，尤其對(duì)于自己不甚感興趣的郵件，才懶得打開它呢！所以，最好采用純文本格式的文檔，把內(nèi)容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料，請(qǐng)不要使用附件！
			*發(fā)送頻率過于頻繁研究表明，同樣內(nèi)容的郵件，每個(gè)月發(fā)送 2 - 3 次為宜。不要錯(cuò)誤地認(rèn)為，發(fā)送頻率越高，收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件"轟炸"，只會(huì)讓人厭煩，如果一周重復(fù)發(fā)送幾封同樣的郵件，你肯定會(huì)被列入"黑名單"，這樣，你便永遠(yuǎn)失去了那些潛在客戶，你的 E-mail 營(yíng)銷計(jì)劃只能是賠錢賺吆喝。
			*沒有目標(biāo)定位也許你的郵件地址是從網(wǎng)上收集的，也許是從他人手中買來的，或者是根據(jù)某種"規(guī)律"推斷出來的，總之，得到這些"資源"后，也不管（實(shí)際上也無法知道）是不是自己的目標(biāo)受眾，只管不加區(qū)分地發(fā)送垃圾郵件，這樣的"營(yíng)銷"有效果才怪呢！
			郵件格式混亂雖然說電子郵件沒有統(tǒng)一的格式，但作為一封商業(yè)函件，至少應(yīng)該參考普通商務(wù)信件的格式，包括對(duì)收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等因素。我們時(shí)常可以見到這樣的電子郵件：我公司是生產(chǎn) xxx 的企業(yè)，質(zhì)量上乘，價(jià)格優(yōu)惠，歡迎選購(gòu)。這樣的郵件，雖然夠短小，然而至少可以理解為對(duì)收件人不夠尊重，如果你收到這樣的郵件，會(huì)考慮購(gòu)買對(duì)方的產(chǎn)品嗎？　　不及時(shí)回復(fù)[[郵件]]評(píng)價(jià) [[E-mail]] 營(yíng)銷成效的標(biāo)志之一是顧客反應(yīng)率，有客戶回應(yīng)，當(dāng)然是件好事，理應(yīng)及時(shí) 回復(fù)發(fā)件人。然而并非每個(gè)公司都能做到這一點(diǎn)?？梢韵胂?，一個(gè)潛在客戶給你發(fā)出了一封關(guān)于產(chǎn)品的詢問，一定在急切地等待回音，如果等了兩天還沒有結(jié)果，他一定不會(huì)再有耐心等待下去，說不定早就成了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶。
			*對(duì)主動(dòng)來信的顧客抬高價(jià)格打開收件箱，發(fā)現(xiàn)有一封顧客主動(dòng)發(fā)來的訂購(gòu)函，如果你認(rèn)為顧客一定會(huì)選用你的產(chǎn)品，可以對(duì)其索要高價(jià)，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了！因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)開放的大市場(chǎng)里，同類產(chǎn)品的供應(yīng)者總是很多，一般來說，顧客會(huì)同時(shí)向多個(gè)廠家發(fā)出同樣的詢問信件，他會(huì)對(duì)比各家產(chǎn)品的性能和價(jià)格，如果你的報(bào)價(jià)偏高，你絕對(duì)爭(zhēng)取不到這個(gè)客戶！相對(duì)于面對(duì)面報(bào)價(jià)，通過 E-mail 報(bào)價(jià)相當(dāng)被動(dòng)，發(fā)出的郵件無法改變，又無法探聽到競(jìng) 爭(zhēng)者的價(jià)格狀況，你更不可能看顧客的反應(yīng)靈活報(bào)價(jià)。所以，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最低廉的價(jià)格才是取得成功的唯一法寶。
			==相關(guān)詞條==
			*[[網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷]]
			*[[QQ營(yíng)銷]]
			*[[網(wǎng)站推廣]]
			*[[網(wǎng)絡(luò)廣告]]
			*[[口碑營(yíng)銷]]
			*[[論壇營(yíng)銷]]
			*[[微博營(yíng)銷]]
			*[[博客營(yíng)銷]]
			==參考來源==
			*http://baike.baidu.com/view/708461.htm#7
			[[category:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷\|D]]

流川楓：?以內(nèi)容“　'''電子郵件營(yíng)銷'''是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。電子郵件...”創(chuàng)建新頁面

2012-02-04T09:23:04Z

以內(nèi)容“　'''電子郵件營(yíng)銷'''是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。電子郵件...”創(chuàng)建新頁面

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　'''電子郵件營(yíng)銷'''是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。電子郵件營(yíng)銷（E-mail Marketing）通常也被稱為郵件列表營(yíng)銷和許可E-mail營(yíng)銷。

== 電子郵件營(yíng)銷的定義 ==
Email營(yíng)銷有三個(gè)基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的Email營(yíng)銷。

電子郵件營(yíng)銷（郵件營(yíng)銷）是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時(shí)也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域。電子郵件營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法中最古老的一種，可以說電子郵件營(yíng)銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法都要老。相比之下，搜索引擎優(yōu)化是晚輩。

郵件營(yíng)銷是一個(gè)廣泛的定義，凡是給潛在客戶或者是客戶發(fā)送電子郵件都可以被看做是電子郵件營(yíng)銷。然而電子郵件營(yíng)銷這個(gè)術(shù)語也通常涉及到以下幾個(gè)方面：
*以加強(qiáng)與商人和現(xiàn)在客戶的合作關(guān)系為目的發(fā)送郵件，從而鼓勵(lì)客戶忠實(shí)于他或者重復(fù)交易
*以獲得新客戶和使老客戶立即重復(fù)購(gòu)買為目的發(fā)送郵件
*在發(fā)送給自己客戶的郵件中添加其它公司或者本公司的廣告
*通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送電子郵件
根據(jù)美國(guó)著名統(tǒng)計(jì)公司的統(tǒng)計(jì)，2006美國(guó)在電子郵件營(yíng)銷領(lǐng)域花費(fèi)約40億美元。所以，電子郵件營(yíng)銷仍然有著很大的發(fā)展前景。

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2012年7月12日 (四) 08:05 尋找

流川楓：?以內(nèi)容“ '''電子郵件營(yíng)銷'''是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。電子郵件...”創(chuàng)建新頁面

流川楓：?以內(nèi)容“　'''電子郵件營(yíng)銷'''是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。電子郵件...”創(chuàng)建新頁面