編輯“AOL”（章節(jié)）

===關(guān)鍵===
凱斯的客戶選擇決定了[[網(wǎng)站]]的外觀、感覺、風(fēng)格和內(nèi)容：即使在那些剛接觸電腦的用戶看來，美國在線給他們的感覺也是簡單、友好的（在90年代初，電腦生手眾多）。盡管“強(qiáng)大的用戶”和信息專家瞧不起美國在線的大眾化風(fēng)格，但它對(duì)公司的客戶價(jià)值理念來說卻非常關(guān)鍵。美國在線是為數(shù)不多的能令電腦使用變得更容易、更有樂趣的公司之一。

而這一切，都是為了打造一個(gè)品牌效應(yīng)，讓“美國在線”深入人心，為此，美國在線不僅在內(nèi)部發(fā)展中創(chuàng)造屬于自己的特色產(chǎn)品，同時(shí)關(guān)注外界，有些品牌，在美國在線之外已經(jīng)生成，那么，美國在線所采取的做法就是，將它們買下。從ICQ，Spinner，到Winamp，MovieFone等等，都是美國在線曲線救國政策的產(chǎn)物。

事實(shí)證明，這些名牌的確給美國在線增光不少，而它們也因?yàn)榧尤朊绹诰€，得以扶搖直上。品牌，在美國在線眼里，也意味著邊際效應(yīng)，它產(chǎn)生的影響是無可比擬的。

當(dāng)然，還有廣告，這就是為什么現(xiàn)在只有兩家公司通過網(wǎng)絡(luò)贏利，而美國在線就是其中之一的最大原因。