言犀大模型

言犀大模型是京東推出的新一代大模型，專注于產(chǎn)業(yè)研發(fā)領(lǐng)域。它結(jié)合了70%通用數(shù)據(jù)和30%數(shù)智供應(yīng)鏈原生數(shù)據(jù)，具有更高的產(chǎn)業(yè)屬性、更強(qiáng)的泛化能力和更多的安全保障優(yōu)勢，使言犀大模型能夠應(yīng)用于各種產(chǎn)業(yè)場景，解決實(shí)際的產(chǎn)業(yè)問題。

目錄

• 1 優(yōu)勢特點(diǎn)
• 2 特色功能
• 3 發(fā)展歷程
• 4 相關(guān)條目

優(yōu)勢特點(diǎn)

1、言犀AI開發(fā)計(jì)算平臺：一個(gè)專門為AI研發(fā)和訓(xùn)練設(shè)計(jì)的計(jì)算平臺，提供必要的計(jì)算資源和環(huán)境。

2、向量數(shù)據(jù)庫：一種優(yōu)化的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，用于高效處理和管理大規(guī)模的向量數(shù)據(jù)，通常用于機(jī)器學(xué)習(xí)和AI應(yīng)用中。

3、混合多云操作系統(tǒng)云艦：一個(gè)管理不同云服務(wù)提供商資源的平臺，允許更靈活和高效的云資源使用策略。

4、高性能存儲平臺云海：高速、大容量的存儲解決方案，用以支撐大數(shù)據(jù)和AI工作負(fù)載。

5、軟硬一體虛擬化引擎京剛：一種將軟件和硬件集成在一起的虛擬化技術(shù)，以提高性能和效率。

6、“雙中臺” AI 引擎：基于全自研 AI技術(shù)和“雙中臺”引擎，搭建“中臺化”底座，以先進(jìn)AI技術(shù)支撐各應(yīng)用產(chǎn)品的靈活擴(kuò)展、數(shù)據(jù)共享；同時(shí)也可幫助企業(yè)自主構(gòu)建先進(jìn)的AI業(yè)務(wù)應(yīng)用，支撐業(yè)務(wù)持續(xù)增長。

特色功能

1、在線咨詢機(jī)器人：業(yè)界首個(gè)大規(guī)模商用的情感機(jī)器人，多輪對話精準(zhǔn)理解意圖，人機(jī)無縫協(xié)作，全渠道智能連接用戶。

2、智能語音外呼：媲美真人的外呼交談體驗(yàn)，低成本高精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，高效解決企業(yè)回訪、通知、調(diào)研等業(yè)務(wù)場景問題。

3、智能語音應(yīng)答：有溫度、個(gè)性化語音交互，人機(jī)融合智能分流，縮短一半以上的用戶等待時(shí)長，解決高峰時(shí)期爆線問題，顯著提升體驗(yàn)與效率。

4、智能質(zhì)檢與分析：全流程、全場景，語音及文字全量數(shù)據(jù)質(zhì)檢與智能分析；極簡配置，自動質(zhì)檢，洞察輿情風(fēng)險(xiǎn)與用戶熱點(diǎn)，多渠道及時(shí)預(yù)警，提升營銷效率，輔助經(jīng)營決策。

5、智能坐席輔助：面向在線和語音人工客服的智能接線助手，提供實(shí)時(shí)場景分析、話術(shù)推薦、顧客情緒分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等輔助能力，助力客服體驗(yàn)、效率雙提升。

6、智能知識庫：面向企業(yè)一站式管理與應(yīng)用的 SOP 知識庫，滿足企業(yè)員工業(yè)務(wù)檢索、信息獲取、機(jī)器人應(yīng)答服務(wù)等場景的需求，助力企業(yè)提升運(yùn)行效率。

7、智能培訓(xùn)：全周期“學(xué)-練-考-評”體驗(yàn)式的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)器人，讓新手客服和銷售迅速上崗、老員工突破能力瓶頸。

8、AI多模態(tài)數(shù)字人：無論線上還是線下，媲美真人化的多模態(tài)交互數(shù)字員工 ，是5G時(shí)代下企業(yè)客戶服務(wù)與營銷的全新形態(tài)。

9、智能CRM：AI驅(qū)動的新一代數(shù)智化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，全方位優(yōu)化客戶關(guān)系，快速提升銷售業(yè)績和客戶滿意度， 為企業(yè)打造智能化客戶關(guān)系管理流程。

10、AI開發(fā)平臺：提供自主訓(xùn)練、調(diào)優(yōu)、部署算法模型服務(wù)的平臺，為企業(yè)數(shù)智化發(fā)展賦能。

發(fā)展歷程

• 2020年11月，JDDiscovery-2020京東全球科技探索者大會，發(fā)布京東智能客服品牌“言犀”。
• 2022年7月，2022京東全球科技探索者大會之京東云峰會升級言犀2.0，定位為最懂產(chǎn)業(yè)的人工智能應(yīng)用平臺。
• 2023年5月，言犀團(tuán)隊(duì)?wèi){ “任務(wù)型智能對話交互關(guān)鍵技術(shù)及大規(guī)模產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”，斬獲吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎科技進(jìn)步獎。
• 2023年7月，京東全球科技探索者大會暨京東云峰會，推出京東言犀大模型，升級支撐大模型落地行業(yè)的產(chǎn)品及解決方案，服務(wù)千行百業(yè)擁抱產(chǎn)業(yè)智能 。
• 2023年9月，京東西安城市大會，對外發(fā)布言犀AI開發(fā)計(jì)算平臺。

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